2013年4月17日，哈爾濱辦事處開展了CRM系統再培訓。辦事處領導提出了系統運用的具體要求。培訓人員按照系統模塊，結合具體業務進行了演示，針對業務人員在運用CRM系統中遇到的問題進行了解疑，重點強調了客戶、商機、項目審批、實施、后續管理等模塊的注意事項，并對系統運用中易于出錯的地方進行了提示，員工之間進行了互動交流，現場提問和解答。通過再培訓，業務人員加深了對CRM系統的認識，加深了對客戶商機管理及投后管理工作的重要性的認識，掌握了基本操作流程，為系統數據錄入的真實性、準確性、完整性和商業化業務的規范開展打下了基礎。